जिरी फिलिप प्रथम क्रमांकाचा चेक ई-कॉमर्स आणि इलेक्ट्रॉनिक्सच्या विक्रीतील नेता Alza.cz ने ग्राहक आणि पुरवठादारांसाठी एक महत्त्वाचा बदल जाहीर केला आहे. 26 जुलै 2023 पासून, अल्झा मार्केटप्लेस त्याचे नाव बदलून अल्झा ट्रेड करत आहे. या बदलाचे उद्दिष्ट या सेवेची वैशिष्ट्ये अधिक चांगल्या प्रकारे कॅप्चर करणे हे आहे, ज्यामध्ये हजाराहून अधिक पुरवठादारांकडून वस्तूंची निवड, ऑर्डर करण्यात सुलभता, वितरणाचा वेग आणि 100% मनी-बॅक गॅरंटी यांचा समावेश आहे.
अल्झा ट्रेड हा ऑनलाइन विक्रीचा एक अनोखा प्रकार आहे जो सामान्य मार्केटप्लेस प्लॅटफॉर्म किंवा तथाकथित ऑनलाइन बाजारांपेक्षा मूलभूतपणे भिन्न आहे. अल्झा ट्रेड मार्केटप्लेसच्या विरूद्ध, वस्तू वैयक्तिक विक्रेत्यांद्वारे ग्राहकांना विकल्या जात नाहीत, परंतु थेट अल्झा कंपनीद्वारे विकल्या जातात. ग्राहक अशा प्रकारे अल्झाशी थेट करार करतात. अशा प्रकारे ते संपूर्ण विक्री आणि विक्रीनंतरच्या प्रक्रियेसाठी जबाबदार आहे आणि वस्तूंच्या वितरणासाठी आणि सर्व सेवांच्या तरतुदीसाठी जबाबदार आहे. Alza च्या संबंधात, वैयक्तिक विक्रेते नंतर पुरवठादारांच्या स्थितीत असतात.
"डिफॉल्टनुसार, मार्केटप्लेस ऑपरेटर ही एक कंपनी असते, परंतु या प्लॅटफॉर्मवर चालणाऱ्या वैयक्तिक विक्रेत्यांद्वारे वस्तू विकल्या जातात, चलन जारी करतात आणि ग्राहक नंतर वैयक्तिक विक्रेत्यांसह (कदाचित वेगळ्या भाषेत) तक्रारींचे निराकरण करतात. अल्झा ट्रेडचा एक भाग म्हणून, अल्झाद्वारे वस्तूंची थेट विक्री केली जाते, ते वस्तूंच्या वितरणाची जबाबदारी घेतात आणि विक्रीनंतरच्या सेवा देतात, जसे की वर नमूद केलेल्या तक्रारी. अल्झा ट्रेड Alza.cz चे संचालक Jan Pípal स्पष्ट करतात.
त्यामुळे अल्झा ट्रेड हे अशा सेवेचे व्यापार नाव आहे जिथे पुरवठादार अल्झाला वस्तू वितरीत करतो आणि त्यानंतर, ऑनलाइन ऑर्डर देताना, ग्राहक पुरवठादाराशी नव्हे तर अल्झाशी करार करतो. "एक हजाराहून अधिक पुरवठादारांकडून वस्तू निवडण्याची क्षमता हा आमच्या वाढत्या व्यवसायाचा महत्त्वाचा भाग आहे. केवळ गेल्या वर्षी, या विभागामध्ये 56% वाढ झाली आणि प्रथमच उलाढालीत एक अब्ज मुकुट ओलांडला. आणि नवीन पुरवठादार सतत जोडले जात आहेत. आम्ही पुरवठादारांच्या गुणवत्तेवर भर देतो आणि आमच्या ग्राहकांना प्रदान करतो विश्वासार्ह सेवेसह दर्जेदार उत्पादनांचा विस्तृत पोर्टफोलिओ," Pípal जोडते.
असू शकते तुम्हाला स्वारस्य आहे
Apple सह जगभर उड्डाण करणे Alza Trade ग्राहकांना सुरक्षितता आणि गुणवत्तेच्या हमीसह Alza कडून थेट साध्या खरेदीचे फायदे देते. Alza.cz बोर्डाचे उपाध्यक्ष पेटर बेना यांनी या बदलाच्या ध्येयावर जोर दिला: "आम्हाला सहकार्य करणाऱ्या एक हजाराहून अधिक पुरवठादारांकडून खरेदी करताना ग्राहकांचा अनुभव हा अल्झा कडून थेट वस्तू खरेदी करताना सारखाच असेल, जेव्हा अल्झाला त्याच्या सर्व ग्राहकांसाठी फक्त सर्वोत्तम सेवा उपलब्ध करून द्यायची असते तेव्हा आमचे प्राधान्य असते."
अल्झा अशा प्रकारे ऑर्डर रद्द करण्याची आणि तक्रारींचे निराकरण करण्याची हमी देते. Alza.cz वेबसाइटवर किंवा मोबाईल ऍप्लिकेशनवर वापरकर्ता खात्याद्वारे ग्राहक तक्रार प्रक्रियेचे रिअल टाइममध्ये अनुसरण करू शकतो. झेक प्रजासत्ताकमध्ये 1400 हून अधिक ठिकाणी उपलब्ध असलेल्या AlzaBoxes द्वारे माल परत करणे आणि त्यावर दावा करणे देखील शक्य आहे. आणि एवढेच नाही.
"अल्झा ट्रेड सर्व ग्राहकांना 24 महिन्यांच्या कालावधीसाठी खरेदी केलेल्या उत्पादनांवर हमी देते, जी चेक प्रजासत्ताकमधील ग्राहकांसाठी वॉरंटीची मानक लांबी आहे. कायद्याने कोणतीही हमी नसतानाही अल्झा कंपन्यांना ही हमी देते." बेना म्हणते, स्पष्टीकरण: "हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की एखाद्या बाजारपेठेवर खरेदी करताना जिथे परदेशी विक्रेते सहसा विक्री करतात, त्याच मानकांचे पालन केले जाऊ शकत नाही जे अल्झा कडून खरेदी करतात. उदाहरणार्थ, चेक पर्यवेक्षी अधिकारी, जसे की चेक ट्रेड इन्स्पेक्शन, मार्केटप्लेसवर परदेशी विक्रेत्यांच्या कृतींवर दंड करू शकत नाहीत. म्हणूनच ग्राहकांनी सावधगिरी बाळगली पाहिजे आणि ते कोणाकडून खरेदी करतात ते काळजीपूर्वक निवडले पाहिजे, मग वॉरंटीच्या अटींमुळे किंवा संभाव्य दाव्याच्या साधेपणामुळे."
अल्झाने पुरवठादारांकडून वस्तू विकण्याच्या त्याच्या विशिष्ट दृष्टिकोनावर जोर देण्यासाठी आणि ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्यासाठी हे नाव बदलण्याचा निर्णय घेतला.
ग्राहकांसाठी, ते नेहमीच फक्त अल्झा होते. त्यांनी कधीही बाजारपेठेबद्दल ऐकले नाही आणि त्यांच्यासाठी काहीही बदलले नाही.