फिलिप नोव्होटनी किरकोळ क्षेत्रातील नवीन प्रमुख, अँजेला अहरेंडट्स यांनी केवळ तीन आठवड्यांपूर्वी Appleपलमध्ये तिचा कार्यकाळ सुरू केला असला तरी, तिची दृष्टी आधीच स्पष्टपणे आहे. त्यानुसार बातम्या सर्व्हर 9to5Mac येत्या काही महिन्यांत तीन प्रमुख क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित केले जाईल: ऍपल स्टोअर्समधील ग्राहकांचा अनुभव सुधारणे, मोबाइल पेमेंटचा वापर आणि चीनमध्ये रिटेलचा विकास.
सर्वप्रथम, आम्ही ऍपल स्टोअर्समध्ये, वीट-आणि-मोर्टार आणि ऑनलाइन स्टोअरच्या स्वरूपात बदलांची अपेक्षा करू शकतो. अहरेंड्सने या संदर्भात आधीच पहिली पावले उचलली आहेत आणि क्यूपर्टिनोच्या तिच्या नवीन घराभोवती अनेकदा ऍपल स्टोरीला भेट दिली. असे करताना, ते ऍपलच्या वीट-आणि-मोर्टार स्टोअरची रचना शक्य तितकी समजून घेण्याचा प्रयत्न करतात आणि सुधारण्यासाठी संभाव्य क्षेत्रे शोधतात.
स्वत: या स्टोअरच्या कर्मचाऱ्यांच्या मते, अहेरेंड्स अतिशय मैत्रीपूर्ण, प्रामाणिक आहेत आणि Appleपल संस्कृतीमध्ये पूर्णपणे फिट होतील. हे वैशिष्ट्य मागील रिटेल बॉस जॉन ब्रॉवेटला लागू नव्हते. ऍपल स्टोअर्समधील विक्री करणाऱ्यांच्या म्हणण्यानुसार, तो केवळ गोष्टींच्या आर्थिक बाजूंवर लक्ष केंद्रित करत होता आणि गर्दीच्या स्टोअरमध्ये देखील अस्वस्थ वाटत होता. क्युपर्टिनो कंपनीच्या कॉर्पोरेट संस्कृतीत तो बसत नव्हता हे खरं, नंतर एकटाच त्याने कबूल केले.
ब्रॉवेटच्या रवानगीनंतर, उपाध्यक्षांच्या त्रिकूटाने त्याच्या जबाबदाऱ्या स्वीकारल्या, स्टीव्ह कॅनो यांनी वीट-आणि-मोर्टार स्टोअर्सचा प्रभारी, जिम बीन ऑपरेशन्सचा प्रभारी आणि बॉब ब्रिजर यांनी नवीन स्थानांसाठी जागा संपादन केली. नंतरचे दोन नियुक्ती त्यांच्या पदांवर राहतील, तर स्टीव्ह कॅनो अहेरेंड्सच्या निर्देशानुसार आंतरराष्ट्रीय विक्रीमध्ये नवीन स्थानावर जातील.
युरोपियन आणि चिनी किरकोळ विभागांच्या प्रमुखांवरही अहरेंड्सने अधिक अधिकार लादले. वेंडी बेकमॅनोव्हा आणि डेनी तुझा यांना अशा प्रकारे "विदेशी" विट-आणि-तोफा स्टोअर्सला वैयक्तिक बाजारपेठेशी जुळवून घेण्यासाठी अधिक जागा मिळेल. 9to5Mac नुसार, Ahrendts विशेषतः चीनला खूप महत्त्व देते आणि संभाव्य ग्राहकांच्या या वाढत्या सेक्टरसाठी Apple Stores उघडणे ही तिच्यासाठी पूर्ण प्राथमिकता आहे. ॲपलची आता चीनमध्ये फक्त दहा वीट-आणि-मोर्टार स्टोअर्स आहेत, परंतु भविष्यात ही संख्या वेगाने वाढू शकते.
क्लासिक ऍपल स्टोअर्स व्यतिरिक्त, रिटेलचे नवीन प्रमुख ऑनलाइन देखील प्रभारी आहेत. Ahrendtsová या अधिकाराचा वापर करू इच्छित आहे, जो पूर्वी वेगळ्या कार्याशी संबंधित होता, वीट-आणि-मोर्टार आणि ऑनलाइन स्टोअरला अधिक जवळून जोडण्यासाठी. नवीन तंत्रज्ञानाच्या मदतीने, जसे की नवीन मोबाइल सेवा आयबीकन, विक्रेत्यांशी संवाद साधण्यापासून योग्य उत्पादन शोधण्यापासून ते फक्त पैसे देण्यापर्यंत संपूर्ण ग्राहक अनुभव येत्या काही महिन्यांत बदलला पाहिजे.
हे बदल अशा वेळी आले आहेत जेव्हा Apple अनेक नवीन उत्पादने सादर करण्याच्या तयारीत आहे, त्यापैकी अनेक तुलनेने अज्ञात प्रदेशात आहेत. iPhone 6 व्यतिरिक्त, iWatch किंवा Beats हेडफोन देखील उपलब्ध आहेत. गेल्या काही दिवसांचे सर्व अनुमान एकत्र ठेवले तर येत्या काही महिन्यांत ॲपल कोणत्या दिशेने जाईल याचा अंदाज येऊ शकतो. आयफोन निर्मात्याने आता स्टायलिश उत्पादनांकडे आपले लक्ष वळवले आहे आणि या नवीन प्रवासात अँजेला अहरेंड्ट्स (कदाचित इतर नवीन सहकाऱ्यांसह) हा एक महत्त्वाचा दुवा असेल.
