अमाया तोमन ॲपलला युरोपमध्ये लाखो युरोचा दंड ठोठावण्यात आला आहे. एजन्सी रॉयटर्स क्यूपर्टिनो कंपनीला इटालियन अँटिट्रस्ट ऑथॉरिटीने जाणूनबुजून स्मार्टफोनची गती कमी केल्याबद्दल दंड ठोठावला होता, ज्याबद्दल असंख्य असंतुष्ट ग्राहकांनी तक्रार केली होती.
केवळ ॲपलच नाही तर सॅमसंगलाही ५.७ मिलियन युरोचा दंड ठोठावला आहे. दोन्ही कंपन्यांनी जाणूनबुजून मोबाईल डिव्हाईस मंदावल्याच्या तक्रारींच्या आधारे हा दंड जारी करण्यात आला आहे. ऍपलला त्यांच्या उपकरणांमधील बॅटरीची देखभाल आणि बदलीबाबत पुरेशी स्पष्ट माहिती प्रदान करण्यात अपयशी ठरल्याबद्दल आणखी पाच दशलक्ष दंड ठोठावण्यात आला.
आपल्या निवेदनात, अँटीमोनोपॉली ऑथॉरिटीने म्हटले आहे की ऍपल आणि सॅमसंगच्या फर्मवेअर अद्यतनांमुळे गंभीर गैरप्रकार झाले आणि डिव्हाइसेसच्या कार्यक्षमतेत लक्षणीय घट झाली, ज्यामुळे ते बदलण्याची प्रक्रिया वेगवान झाली. उपरोक्त विधानात असेही म्हटले आहे की कोणत्याही कंपनीने त्यांच्या ग्राहकांना सॉफ्टवेअर काय करू शकते याबद्दल पुरेशी माहिती दिली नाही. वापरकर्त्यांना त्यांच्या डिव्हाइसची कार्यक्षमता पुनर्संचयित करण्याच्या मार्गांबद्दल देखील पुरेशी माहिती दिली गेली नाही. दोन्ही कंपन्यांच्या ग्राहकांनी तक्रार केली की कंपन्यांनी जाणूनबुजून सॉफ्टवेअरचा वापर केला ज्यामुळे उपकरणांची कार्यक्षमता कमी होते. वापरकर्त्यांना नवीन उपकरणे विकत घेण्याचा प्रयत्न करणे हा या कारवाईचा उद्देश होता.
असू शकते तुम्हाला स्वारस्य आहे
डॅन प्राझाक प्रकरणाच्या सुरुवातीला Reddit नेटवर्कवर एक चर्चेचा धागा होता, ज्यामध्ये इतर गोष्टींबरोबरच, iOS 10.2.1 ऑपरेटिंग सिस्टम खरोखरच काही iOS डिव्हाइसेस कमी करते याचा पुरावा होता. गीकबेंचनेही आपल्या चाचणीतील निकालांची पुष्टी केली आणि ऍपलने नंतर तक्रारींची पुष्टी केली, परंतु या दिशेने कोणतीही कारवाई केली नाही. थोड्या वेळाने, क्यूपर्टिनो कंपनीने एक विधान जारी केले की, कार्यक्षम नसलेल्या बॅटरीसह जुन्या iPhones अनपेक्षित क्रॅश होऊ शकतात.
ऍपलने सांगितले की सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करणे हे त्यांचे ध्येय आहे. ऍपलच्या मते, या वापरकर्त्याच्या अनुभवाचा एक भाग म्हणजे त्यांच्या डिव्हाइसची एकूण कामगिरी आणि दीर्घायुष्य. कमी तापमान किंवा कमी चार्ज क्षमता यांसारख्या परिस्थितींमध्ये लिथियम-आयन बॅटरीच्या खराब कार्यप्रदर्शनाचा पुढे निवेदनात उल्लेख आहे, ज्यामुळे डिव्हाइस अनपेक्षितपणे बंद होऊ शकते.
मग अधिकारी गोळा केलेले पैसे सर्व "प्रभावित" ग्राहकांमध्ये वितरित करतील का? ?