ओंद्रेज होल्झमन नवीन 4,7- आणि 5,5-इंच मॉडेल आज देशांच्या पहिल्या लाटेत विक्रीसाठी गेले iPhones 6, संबंधित एक्सएमएक्स प्लस. हल्ल्याचा अर्थ केवळ किरकोळ विक्रेते, शिपिंग आणि वितरण कंपन्यांसाठी नाही तर Apple सेवा आणि समर्थनासाठी देखील आहे. एक नवीन उपकरण पारंपारिकपणे अनेक प्रश्न आणि समस्यांसह आहे.
त्यापैकी बरेच फोनवर किंवा थेट ऍपल स्टोअर्समधील काउंटरवर किंवा ऑपरेटरसह सोडवले जाऊ शकतात, परंतु नवीन आयफोनच्या पहिल्या बॅचमध्ये दोषपूर्ण तुकडे देखील आहेत जे अशा व्हॉल्यूममध्ये टाळता येत नाहीत. उत्पादन ओळी अजूनही नवीन तंत्रज्ञानाच्या गरजेनुसार जुळवून घेत आहेत आणि समायोजित करत आहेत, म्हणून अपूर्ण तुकडे अपेक्षित आहेत.
त्या कारणास्तव, कॅलिफोर्नियातील कंपनीचे मुख्यालय असलेल्या क्यूपर्टिनो येथे एक विशेष खोली तयार केली आहे, जिथे नवीन आयफोन विकसित करणारे अभियंते आहेत. नवीन उत्पादनाची विक्री सुरू झाल्यानंतर काही तासांनंतर, ते कुरिअरची वाट पाहत आहेत जे परत केलेले तुकडे वितरीत करतील, ज्यामध्ये समस्या नोंदवली गेली आहे, थेट त्यांच्या हातात. रिटर्न सर्व्हिसमध्ये काम करणाऱ्या मार्क विल्हेल्म म्हणतात, "ते लगेच काय चालले आहे हे पाहण्यासाठी त्यांना वेगळे घेऊन जातील." ऍपल मासिकाच्या त्याच्या आणि इतर माजी कर्मचाऱ्यांच्या पदच्युतीबद्दल धन्यवाद ब्लूमबर्ग ऍपलचा संपूर्ण प्रोग्राम कसा कार्य करतो हे संकलित केले.
90 च्या दशकाच्या शेवटी एक विशेष कार्यक्रम तयार करण्यात आला आणि त्याला "अर्ली फील्ड फेल्युअर ॲनालिसिस" (EFFA) असे म्हटले जाते, त्याचे शिथिल भाषांतर "प्रारंभिक दोषपूर्ण तुकड्यांचे विश्लेषण" असे केले जाते. तात्काळ नियंत्रणाचा अर्थ स्पष्ट आहे: शक्य तितक्या लवकर समस्या शोधा, त्यावर उपाय शोधून काढा आणि तत्काळ उत्पादन प्रक्रिया समायोजित करण्यासाठी चीनमधील उत्पादन लाइन्सवर पाठवा, जर ही हार्डवेअर समस्या असेल जी उत्पादनादरम्यान सोडविली जाऊ शकते. .
[कृती करा=”कोट”]तुम्हाला पहिल्या आठवड्यात समस्या सापडल्यास, ते लाखो वाचवू शकते.[/do]
केवळ ऍपलकडे तत्काळ तपासणी आणि उपाय शोधण्याच्या समान प्रक्रिया नाहीत, परंतु त्याच्या विट-आणि-मोर्टार ऍपल स्टोअरमध्ये त्याचा मोठा फायदा आहे. ग्राहकांनी तथाकथित जीनियस बारकडे तक्रार केल्यानंतर काही मिनिटांतच समस्यांचे पहिले अहवाल क्यूपर्टिनोपर्यंत पोहोचतात, मग ते न्यूयॉर्क, पॅरिस, टोकियो किंवा इतर जागतिक शहर असो. बिघडलेले उपकरण नंतर लगेचच पुढील FedEx फ्लाइटमध्ये चढते जे क्यूपर्टिनोला जाते.
ऍपल अभियंते अशा प्रकारे ताबडतोब उपायाबद्दल विचार करण्यास सुरवात करू शकतात आणि अनुक्रमांकाच्या आधारे, ते दिलेला आयफोन किंवा त्याचा घटक तयार केलेल्या विशिष्ट कार्य गटाचा मागोवा घेऊ शकतात. संपूर्ण प्रक्रियेची प्रभावीता 2007 मध्ये दिसून आली, जेव्हा ऍपलने पहिला आयफोन रिलीज केला. ग्राहकांनी ताबडतोब दोषपूर्ण तुकडे परत करणे सुरू केले जे टच स्क्रीनसह कार्य करत नाहीत. समस्या इअरपीसच्या जवळ असलेल्या गॅपमध्ये होती, ज्यामुळे फोनच्या आत घाम फुटला आणि स्क्रीन लहान झाली.
EFFA कार्यसंघाने ताबडतोब प्रतिक्रिया दिली, दोषी क्षेत्रामध्ये एक संरक्षणात्मक स्तर जोडला आणि हे समाधान उत्पादन ओळींना पाठवले, जिथे त्यांनी तत्काळ समान उपाय लागू केले. ऍपलने स्पीकरच्या समस्येला प्रतिसाद देण्यास तत्परता दाखवली. पहिल्या आयफोनमध्ये, काही स्पीकर्समध्ये हवेची कमतरता होती, म्हणून ते चीनहून अमेरिकेला उड्डाण करताना स्फोट झाले. अभियंत्यांनी त्यात काही छिद्रे पाडली आणि समस्या सुटली. ॲपलने हा अहवाल नाकारला आहे ब्लूमबर्ग टिप्पणी करण्यासाठी कंपनीच्या माजी कर्मचाऱ्यांचा संदर्भ देत.
जेव्हा एखादे नवीन उत्पादन विक्रीसाठी जाते तेव्हा पहिल्या आठवड्यात EFFA संघाची खरोखरच महत्त्वाची भूमिका असते. अर्थात, पुढील काही महिन्यांत समस्या तपासणे आणि सोडवणे चालूच राहते, परंतु विशेषत: सुरुवातीस, उत्पादनातील त्रुटी लवकर शोधून त्याचे निराकरण केल्याने कंपनीचे मोठ्या प्रमाणावर पैसे वाचू शकतात. “तुम्हाला पहिल्या आठवड्यात किंवा त्याहूनही लवकर समस्या आढळल्यास, ते लाखो डॉलर्स वाचवू शकते,” विल्हेल्म म्हणतात, जे आता क्लाउड स्टार्टअप Lyve Minds साठी ग्राहक समर्थन व्यवस्थापित करतात.
ड्रेस्डेन मधील ऍपल स्टोअर्समध्ये मूळ iPhone 6 आणि 6 plus प्रदर्शित केले आहेत का ते मी विचारू शकतो? धन्यवाद PS: मला मुख्यतः मॉकअप म्हणायचे नाही :D
हो ते आहेत.
आज मी iStyl मध्ये Vaňkovec मध्ये काहीतरी हाताळत होतो, आणि गंमत म्हणून मी सेल्समनला विचारले की नवीन आयफोन घेण्यासाठी किती लोक आधीच आले होते आणि मला भयंकर आश्चर्य वाटले.. ते म्हणाले की तेथे बरेच आहेत: -डी