अमाया तोमन इतर गोष्टींबरोबरच, Appleपल नेहमीच प्रत्येक पाऊल उचलण्याचा काळजीपूर्वक विचार करण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी प्रसिद्ध आहे. त्याचे व्यवस्थापन देखील अनेकदा ऐकू येते की ते ग्राहक आणि त्यांच्या मतांची खूप काळजी घेते, म्हणूनच क्यूपर्टिनो कंपनी देखील काळजीपूर्वक त्याचे पीआर तयार करत आहे. तथापि, या दिशेने नेहमीच यशस्वी होत नाही. ऍपलने पहिल्या आयफोनची विक्री सुरू झाल्यानंतर काही काळानंतर त्याची किंमत आमूलाग्रपणे कमी करण्याचा निर्णय घेतला तेव्हा त्याचे उदाहरण असू शकते.
असू शकते तुम्हाला स्वारस्य आहे
ऍपल आणि त्याच्या ग्राहकांसाठी पहिल्या-वहिल्या iPhone लाँच करणे ही एक मोठी आणि महत्त्वाची घटना होती. क्युपर्टिनो कंपनीच्या वर्कशॉपमधून पहिल्या स्मार्टफोनमध्ये भरपूर पैसे गुंतवायला ॲपलच्या अनेक समर्पित चाहत्यांनी संकोच केला नाही. परंतु त्यांच्या आश्चर्याची गोष्ट म्हणजे, ऍपलने त्याच्या पहिल्या आयफोनच्या लॉन्चनंतर काही महिन्यांत लक्षणीय सूट दिली.
त्या वेळी, उल्लेख केलेल्या सवलतीचा विषय 8GB स्टोरेजसह मॉडेल होता, तर Apple ने त्यावेळी आपल्या पहिल्या iPhone च्या 4GB आवृत्तीला गुडबाय केले आणि या व्हेरियंटच्या उर्वरित स्टॉकची किंमत देखील कमी केली, जे सूट नंतर $299 वर घसरले. 8GB व्हेरियंटची किंमत दोनशे डॉलर्सनी घसरली - मूळ 599 वरून 399 पर्यंत - जी नक्कीच क्षुल्लक सूट नाही. अर्थात, तोपर्यंत ज्या ग्राहकांनी आयफोन विकत घेण्यास टाळाटाळ केली होती ते उत्साहित झाले होते, तर ज्या वापरकर्त्यांनी आयफोन विकत घेतल्यानंतर लगेच खरेदी केला होता ते समजण्यासारखे असमाधानी होते. अर्थात, या संशयास्पद पीआर हालचालीला योग्य प्रतिसाद मिळण्यास वेळ लागला नाही.
सुरुवातीपासूनच पहिला आयफोन विकत घेतलेल्या वापरकर्त्यांपैकी एक नगण्य भाग म्हणजे ॲपलचे चाहते होते ज्यांनी त्यांच्या आवडत्या कंपनीला पाठिंबा दिला, उदाहरणार्थ, स्टीव्ह जॉब्सच्या अनुपस्थितीतही, जेव्हा ते फार चांगले काम करत नव्हते. या ग्राहकांव्यतिरिक्त, विविध विश्लेषकांनी आवाज उठवायला सुरुवात केली की पहिल्या आयफोनच्या किंमतीतील कपात हे सूचित करू शकते की त्याची विक्री ऍपलच्या अपेक्षेप्रमाणे विकसित होत नाही - ऍपलने एक दशलक्ष आयफोन विकल्याचा दावा केल्यावर शेवटी चुकीची ठरलेली एक अटकळ सिद्ध झाली. .
जेव्हा ऍपलच्या व्यवस्थापनाने काही ग्राहकांमध्ये सवलतीमुळे होणारा गोंधळ लक्षात घेतला तेव्हा त्यांनी ताबडतोब त्यांची PR चूक सुधारण्याचा निर्णय घेतला. संतप्त चाहत्यांकडून आलेल्या शेकडो ई-मेल्सना प्रतिसाद म्हणून, स्टीव्ह जॉब्सने मूळ किमतीत पहिला iPhone विकत घेतलेल्या प्रत्येकाला $100 क्रेडिट देऊ केले. जरी ही चाल सवलतीच्या पूर्ण रकमेशी जुळत नसली तरी, Appleपलने किमान आपली प्रतिष्ठा थोडी सुधारली.
