ऍपल पिकर प्रेस रिलीज: उत्पादन तक्रार सेवेची गुणवत्ता आणि पारदर्शकता वाढवण्यासाठी, QNAP myRMA सेवा सुरू करत आहे, जी वापरकर्त्यांना नुकसान झाल्यास उत्पादनाच्या वॉरंटी स्थितीवर आधारित योग्य तक्रार प्रक्रिया (RMA) प्रदान करते. वापरकर्त्यांना QNAP वरून खरेदी करण्याचा पर्याय देखील आहे विस्तारित वॉरंटी सेवा आणि उत्पादनाची वॉरंटी पाच वर्षांपर्यंत वाढवा.
QNAP ने अलीकडेच ऑनलाइन सेवा ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी मोठ्या प्रमाणावर गुंतवणूक केली आहे. वापरकर्ते आता लॉग इन करून नवीन सेवा पोर्टलला भेट देऊ शकतात QNAP अधिकृत वेबसाइट QNAP आयडी वापरून. उत्पादनाचे नुकसान झाल्यास, वापरकर्ते सेवा पोर्टलवर समर्थन विनंती तयार करून QNAP शी संपर्क साधू शकतात. उत्पादनाच्या स्थितीवर आधारित, QNAP सेवा विभाग RMA सेवा आवश्यक आहे की नाही हे सत्यापित करेल. उत्पादन अद्याप वॉरंटी अंतर्गत असल्यास, वापरकर्ते विनामूल्य दुरुस्ती किंवा बदली पर्याय मिळवू शकतात.
उत्पादन वॉरंटी संपल्यानंतर, QNAP myRMA सशुल्क दुरुस्ती देखील देते. QNAP चे समर्थन विभाग उत्पादनाच्या स्थितीची पडताळणी करेल आणि नुकसानाच्या तीन स्तरांवर आधारित दुरुस्ती कोट सबमिट करेल. (प्रत्येक स्तरावरील नुकसानाच्या व्याख्येसाठी खालील तक्ता पहा). QNAP च्या दुरुस्ती कोटमध्ये खालील खर्च समाविष्ट आहेत: भाग बदलणे, श्रम आणि एकमार्गी शिपिंग. वापरकर्त्यांनी दुरुस्ती कोटेशनमध्ये सूचीबद्ध केलेल्या एकूण खर्चास सहमती दिल्यानंतर आणि ऑनलाइन पेमेंट पूर्ण केल्यानंतर, ते दोषपूर्ण उत्पादन QNAP च्या नियुक्त सेवा केंद्राकडे दुरुस्तीसाठी पाठवू शकतात. QNAP वॉरंटीनंतर सर्व दुरुस्त केलेल्या उत्पादनांसाठी दुरुस्ती केलेल्या उत्पादनाच्या वितरणाच्या तारखेपासून 180 दिवसांचा विनामूल्य वॉरंटी कालावधी ऑफर करते.
अनपेक्षित उत्पादनाचे नुकसान झाल्यास, QNAP वापरकर्त्यांना विस्तारित वॉरंटी पर्याय खरेदी करण्याची शिफारस करते. अधिक माहिती
QNAP ची myRMA प्रक्रिया:
