ऍपल स्टोअरमध्ये बदल होत आहेत, सेवा प्रमुख भूमिका बजावतील

Apple हळूहळू आपली रणनीती बदलत आहे आणि सेवा क्षेत्रात अधिकाधिक पुढे जात आहे. हार्डवेअर उत्पादने अजूनही भूमिका बजावत असली तरी, कंपन्या आता सेवा घेत आहेत. आणि वीट-आणि-मोर्टार ऍपल स्टोअरला देखील या विकासास प्रतिसाद द्यावा लागेल.

हार्डवेअर ऍपल उत्पादन कसे सादर करावे याबद्दल आपल्या सर्वांना कदाचित किमान कल्पना असेल. किमान आमच्यापैकी जे Apple स्टोअरला भेट देण्यास भाग्यवान होते. पण ग्राहकासमोर नवीन सेवा सहज, स्पष्टपणे आणि स्पष्टपणे कशी सादर करायची? तिला त्याच्याशी संपर्क साधावा आणि त्याचे सदस्यत्व कसे सुरू करावे?

ॲपलने या आव्हानाचा सामना करण्याची ही पहिलीच वेळ नाही. तथापि, भूतकाळात ते आधीच ऑफर केले गेले आहे, उदाहरणार्थ, iTools, फारसे यशस्वी नसलेले MobileMe, iCloud किंवा Apple Music चे उत्तराधिकारी. सहसा, आम्ही सेवांची विविध उदाहरणे पाहू शकतो किंवा त्यांच्याबद्दल थेट विक्री करणाऱ्यांनी सांगितले होते.

सेवा हे भविष्य आहे

तथापि, गेल्या आठवड्यापासून आणि शेवटच्या कीनोटपासून, हे प्रत्येकासाठी स्पष्ट आहे की ऍपल त्याच्या सेवा अधिक दृश्यमान बनवू इच्छित आहे. ते क्युपर्टिनोच्या नवीन व्यवसाय मॉडेलचा कणा बनतील. आणि प्रेझेंटेशनमध्ये थोडे फेरबदल आधीच सुरू झाले आहेत. त्यांचे परिणाम विशेषतः वीट-आणि-मोर्टार ऍपल स्टोअरमध्ये पाहिले जाऊ शकतात.

उघड झालेल्या Macs, iPads आणि iPhones च्या स्क्रीनवर, आम्हाला आता एक लूप दिसतो Apple News+ सादर करते. ते एका क्लिकवर डझनभर मासिके आणि वर्तमानपत्रे मिळवू शकतील अशा साधेपणाने संभाव्य ग्राहकांना प्रभावित करण्याचा प्रयत्न करत आहेत.

पण मासिके नुकतीच सुरू होत आहेत आणि क्यूपर्टिनोसमोर मोठी आव्हाने आहेत. Apple TV+ चे प्रक्षेपण जवळपास जवळ आले आहे, ऍपल आर्केड आणि ऍपल कार्ड. या इतर सेवा कशा सादर करायच्या जेणेकरून ग्राहकांना त्यांच्यामध्ये रस असेल?

ऍपल आता सर्वव्यापी स्क्रीनवर सट्टेबाजी करत आहे. आयफोन XR स्क्रीनची मालिका रंगांनी खेळणारी असो किंवा मॅकबुक्स आकारानुसार. ते सर्व एकमेकांपासून पुरेशा अंतरावर असून आजूबाजूला जागा आहे. परंतु सेवेचे वेगळे तत्वज्ञान आहे आणि कनेक्टिव्हिटीवर जोर देणे आवश्यक आहे.

सातत्य सारण्या आधीच ऑफर केल्या जात आहेत. त्यांच्यासह, ऍपल दाखवते की संपूर्ण इकोसिस्टमचे कनेक्शन कसे कार्य करते. वापरकर्ता थांबतो. त्याला आढळले की वायरलेस हेडसेट आयफोन आणि मॅक दरम्यान स्विच करू शकतो. वाचले गेलेले वेब पृष्ठ प्रगतीपथावर असलेल्या दस्तऐवजाप्रमाणेच iPad वर पूर्ण केले जाऊ शकते. हा असा अनुभव आहे जो YouTube वरील ऑनलाइन व्हिडिओमध्ये दाखवणे कठीण आहे.

सातत्य सारण्या, तथापि, स्टोअरमध्ये जास्त नसतात आणि जेव्हा ते व्यस्त असतात तेव्हा ते प्रत्येकासाठी उपलब्ध नसतात. त्याच वेळी, ते कदाचित भविष्यातील सादरीकरणासाठी महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतील.

ऍपल स्टोअर वापरकर्त्यांसाठी एक सर्जनशील केंद्र म्हणून

तथापि, ऍपल सहजपणे इतर क्रियाकलाप आणि "बुरशी" सह त्यांच्यासाठी जागा बनवू शकते. उदाहरणार्थ, टुडे ऍट ऍपल सेमिनार, जे आधीपासूनच सुरू आहेत, जेथे आपण केवळ आपले डिव्हाइस नियंत्रित करणेच नाही तर अनेकदा नवीन सामग्री तयार करणे देखील शिकू शकता. पाहुणे अनेकदा फील्डमधील व्यावसायिक असतात, मग ते ग्राफिक डिझायनर असोत किंवा व्हिडिओ निर्माते.

ॲपल नवीन सेवांसाठी नेमका हाच दृष्टिकोन निवडू शकतो. "टूडे ॲट आर्केड" नावाच्या प्रकाराची कल्पना करा जिथे तुम्ही टीव्ही स्क्रीनसमोर गेमच्या विकसकांना भेटता. त्यानंतर प्रत्येक पाहुण्याला स्पर्धेत खेळता येईल किंवा भाग घेता येईल. निर्मात्यांशी चॅट करा आणि गेम डेव्हलपमेंटमध्ये नेमके काय समाविष्ट आहे ते शोधा.

त्याच प्रकारे, ऍपल कलाकारांना अभिनयासाठी आमंत्रित करू शकते Apple TV+ वर शो. अशा प्रकारे दर्शकांना त्यांच्या आवडत्या पात्रांशी थेट गप्पा मारण्याची किंवा अंधारात चित्रीकरण करण्याचा प्रयत्न करण्याची संधी मिळेल.

अशाप्रकारे, ऍपल आज ऍपल स्टोअर्समध्ये जे प्रबळ आहे ते मागे सोडेल - हार्डवेअर उत्पादनांची विक्री. क्युपर्टिनो ग्राहकांना कथा आणि अनुभव विकण्याच्या दीर्घकालीन धोरणावर केंद्रित आहे. दीर्घकाळात, ते अधिक निष्ठावान ग्राहक तयार करतील जे आक्रमक विक्री तंत्र आणि सक्तीने सबस्क्रिप्शन ऑफर करण्यापासून दूर जाणार नाहीत. आणि या दिशेने लहान बदल आज आधीच होत आहेत.

तुम्हाला ऍपल स्टोअर्सपैकी एकाला भेट देण्याची संधी असल्यास, अजिबात संकोच करू नका. अनुभवाबाबत पूर्वीपेक्षा जास्त आहे आणि असेल.

स्त्रोत: 9to5Mac