जिरी फिलिप किमान आमच्या निरीक्षणानुसार, अधिकृत ऍपल सेवांबद्दल आमच्या वाचकांमध्ये बरेच अनुमान, गोंधळ आणि अनुमान आहे. म्हणून, आम्ही त्यापैकी किमान काही खंडन करण्याचा प्रयत्न करण्याचा निर्णय घेतला. आणि झेक प्रजासत्ताकमधील सर्वात प्रसिद्ध अधिकृत ऍपल सेवा केंद्रांपैकी एकाच्या प्रतिनिधीशी बोलण्यापेक्षा त्यांचे खंडन करण्याचा कोणता चांगला मार्ग आहे, जे आहे झेक सेवा. त्यासह, आम्ही मनोरंजक विषयांच्या संपूर्ण श्रेणीबद्दल बोललो जे तुमच्यासाठी अनेक प्रश्न एकदा आणि सर्वांसाठी स्पष्ट करू शकतात.
असू शकते तुम्हाला स्वारस्य आहे
Apple सह जगभर उड्डाण करणे आम्ही लगेच सुरुवात करू. अलीकडे, मला अनधिकृत ऍपल सेवांसाठी अधिकाधिक जाहिराती येत आहेत ज्यात ते दुरूस्तीसाठी मूळ घटक वापरतात अशी बढाई मारतात, जे माझ्या मते पूर्ण मूर्खपणाचे आहे. तथापि, समस्या अशी आहे की, अनेक सफरचंद उत्पादकांसाठी सुटे घटकांचा प्रश्न अद्याप अज्ञात आहे आणि म्हणूनच या सेवा प्रत्यक्षात बँडवॅगनवर उडी मारतील. तर तुम्ही कृपया एकदा आणि सर्वांसाठी स्पष्ट कराल की अस्सल भाग वापरणे कसे आहे?
या प्रश्नाचे उत्तर अगदी सोपे आहे. निर्माता जगभरातील नवीन मूळ भागांचा पुरवठा केवळ अधिकृत सेवा केंद्रांना करतो आणि या सेवांना मोठ्या दंडांतर्गत त्यांची विक्री करण्यास करारानुसार मनाई आहे. अनधिकृत सेवांमध्ये, म्हणून आम्हाला मूळ नसलेले भाग आढळतात, जे काहीवेळा चांगल्या तर कधी खराब दर्जाचे असतात किंवा वापरलेल्या उपकरणांचे भाग असतात आणि त्यामुळे निश्चितपणे नवीन नसतात. जरी हा विषय आहे, आणि मला विश्वास आहे की अजूनही विवादास्पद आहे, आम्ही सामान्यतः फक्त मूळ भाग आणि अधिकृत सेवा वापरण्याची शिफारस करतो, कारण 100% विश्वासार्हता सुनिश्चित करण्याचा हा एकमेव मार्ग आहे.
स्पष्ट आणि समजण्याजोगे स्पष्टीकरण दिल्याबद्दल धन्यवाद, जे सेवा निवडण्यात अनेकांना मदत करेल. विश्वासार्हतेबद्दल बोलतांना, मला सांगा की Apple अधिकृत सेवा प्रदाता म्हणून प्रमाणित होण्यासाठी सेवेला नेमके काय करावे लागेल? संपूर्ण प्रक्रियेस किती वेळ लागतो आणि लागू असल्यास ती किती महाग आहे?
आम्ही ऍपल उपकरणांसाठी सेवा देत असल्याने (झेक सेवा - लक्षात ठेवा ed.) 18 वर्षांसाठी, म्हणून झेक प्रजासत्ताकमध्ये सर्वात जास्त काळ चालणारी अधिकृत Apple सेवा म्हणून, आम्ही पुष्टी करू शकतो की स्थिती राखणे आणि प्राप्त करणे ही एक दीर्घकालीन आणि आर्थिकदृष्ट्या महाग प्रक्रिया आहे. कालांतराने, साधने, संगणक आणि एकंदर उपकरणे, तसेच वैयक्तिक तंत्रज्ञांना प्रशिक्षण आणि प्रमाणित करणे आवश्यक आहे. थोडक्यात, हे एक चक्र आहे ज्याची सतत काळजी घेतली पाहिजे आणि निरीक्षण केले पाहिजे. दुसऱ्या शब्दांत, हे सोपे नाही.
मी प्रामाणिकपणे इतर कशाचीही अपेक्षा केली नाही, कारण मला माहित आहे की अधिकृत डीलर्ससाठी ते किती क्लिष्ट आहे. ज्याबद्दल बोलताना, मला आश्चर्य वाटते की Appleपल खरोखर तुमच्या सेवेच्या डिझाइनमध्ये तुमच्याशी बोलत आहे का? तथापि, एपीआरच्या बाबतीत, स्टोअरच्या देखाव्याच्या किंवा सजावटीच्या बाबतीत Appleपलकडून दिलेले श्रुतलेख सर्व नेटवर्कवर दृश्यमान आहे. मग ते तुमच्यासोबत कसे आहे? तुम्हाला मानकांचे पालन करावे लागेल का?
युनिफाइड डिझाइन सध्या अधिकृतपणे सेवांसाठी उत्पादकाकडून आवश्यक नाही, तुम्ही म्हणता त्याप्रमाणे APR पेक्षा. तथापि, सेवा केंद्रांनी ग्राहकांच्या सोयीसंदर्भात सध्याच्या ट्रेंडचे पालन केले पाहिजे. प्रागमधील आमच्या शाखेची व्यापक पुनर्रचना केल्यामुळे आम्ही स्वतः या दिशेने खूप काम केले आहे. आपल्याला स्वारस्य असल्यास, आपण ते आमच्या वेबसाइटवर, Facebook वर पाहू शकता किंवा आम्हाला वैयक्तिकरित्या भेट देऊ शकता.
फोटोगॅलरी
हे खरे आहे की ऍपलला आवश्यक असलेल्या युनिफाइड डिझाइनचा कदाचित सेवांसाठी फारसा अर्थ नाही, कारण ते फक्त दुकानांपेक्षा वेगळ्या पद्धतीने वापरले जातात. तथापि, आपले कार्य कमीत कमी वेळेत डिव्हाइसची दुरुस्ती करणे आणि टेबलवर चमकदार आयफोनसह प्रभावित न करणे हे आहे. दुरुस्तीबद्दल बोलणे, आपण अडचणीत आल्यास Appleपलशी संवाद कसा साधता? अधिक जटिल दुरुस्तीसाठी त्याच्या लोकांशी कधीही संपर्क साधणे शक्य आहे का, किंवा तो फक्त प्रदान करेल, उदाहरणार्थ, दिलेल्या उपकरणासाठी सर्व दुरुस्ती पर्यायांसह एक जाड मॅन्युअल आणि नंतर काळजी करू नका आणि सर्वकाही हाताळण्यासाठी सेवेवर सोडून द्या तो स्वतः?
पर्याय A बरोबर आहे. Apple कडे खूप विकसित सेवा प्रक्रिया आहेत, जे बहुतेक दोषांमध्ये दुरुस्ती प्रक्रिया दुरुस्त करण्यासाठी पुरेसे आहेत. मी व्यक्तिशः याला एक मोठी गोष्ट म्हणून पाहतो. तथापि, काहीतरी अधिक क्लिष्ट सोडवण्याची आवश्यकता असल्यास, आमच्याकडे एक सपोर्ट टीम आहे जी आम्हाला जवळजवळ ऑनलाइन मदत करण्यास सक्षम आहे. आवश्यक असल्यास, नंतर प्रश्न वाढविले जाऊ शकतात.
ते छान वाटते, दुरुस्तीसाठी अविश्वसनीयपणे उपयुक्त असणे आवश्यक आहे. आणि आपण बहुतेकदा कोणती दुरुस्ती करता?
अर्थातच, फोन, टॅब्लेट आणि मॅकबुक कीबोर्ड दोन्हीवर ग्राहकांमुळे होणारे यांत्रिक दोष सर्वात सामान्य आहेत. जर मी अधिक विशिष्ट म्हणायचे असेल, तर त्यात मुख्यतः मोबाइल फोन डिस्प्ले दुरुस्त करणे आणि REP (Apple - संपादकाची नोंद) चा एक भाग म्हणून MacBooks सर्व्हिस करणे समाविष्ट आहे, ज्यामध्ये कीबोर्डमधील समस्यांचा समावेश आहे.
मला तुमच्याकडून वेगळ्या उत्तराची अपेक्षाही नव्हती आणि मला वाटते आमचे वाचकही देतील. आणि सर्वात सामान्य समस्या कोणत्या आहेत ज्यासह ग्राहक तुमचे काम गुंतागुंतीत करतात? म्हणजे, उदाहरणार्थ, खात्यातून विविध विसरलेले लॉगआउट आणि यासारखे.
आमच्याकडून सेवा हस्तक्षेप करणे आवश्यक असल्यास, ग्राहकाच्या डिव्हाइसवर नजीत सुरक्षा सेवा बंद करणे आवश्यक आहे. ही सेवा बंद करण्यासाठी, तुम्हाला तुमचा Apple आयडी पासवर्ड एंटर करणे आवश्यक आहे, जे दुर्दैवाने, ग्राहक कधीकधी विसरतात. अर्थात, यामुळे संपूर्ण दुरुस्ती गुंतागुंतीची होते, कारण जोपर्यंत ही सेवा चालू आहे, आम्ही सेवा म्हणून केवळ दिलेल्या डिव्हाइसवर निदान करण्यास सक्षम आहोत.
आणि जर ग्राहकाला त्याचा पासवर्ड आठवत नसेल तर? मग प्रक्रिया काय आहे?
तुमचा पासवर्ड पुनर्प्राप्त करण्याचे अनेक मार्ग आहेत. तुम्ही तुमचा Apple आयडी एंटर करता तेव्हा निर्माण होणारे सुरक्षा प्रश्न वापरून तुम्ही ते रीसेट करू शकता किंवा तुम्ही त्याच Apple आयडीमध्ये साइन इन केलेले दुसरे डिव्हाइस देखील वापरू शकता. तुम्हाला प्रश्नांची उत्तरे माहित नसल्यास, फोन नंबर किंवा ई-मेल वापरून रीसेट करणे यासारखे काही पर्याय शिल्लक आहेत आणि तेही शक्य नसल्यास Apple सपोर्टशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे.
म्हणून आमचे वाचक फक्त शिफारस करू शकतात की त्यांनी फक्त त्यांचे पासवर्ड लक्षात ठेवावे, कारण अन्यथा सुधारणा झाल्यास ते गंभीर अडचणीत येऊ शकतात. मला वाटते की नियमित बॅकअपबद्दल असेच म्हटले जाऊ शकते, जे डिव्हाइस नष्ट झाल्यास डेटा वाचवू शकते. तथापि, आम्ही अशा परिस्थितीत येऊ शकतो जिथे आम्ही अचूकपणे बॅकअप करू शकत नाही कारण आम्हाला वास्तविक बॅकअप घेण्यासाठी वेळ मिळण्यापूर्वी डिव्हाइस "मृत" झाले. उदाहरणार्थ, चालू करता येणार नाही अशा डिव्हाइसचा बॅकअप घेण्याच्या दृष्टीने या दिशेने तुमच्याकडे कोणतेही चांगले पर्याय आहेत का?
आम्ही सामान्यत: नियमितपणे स्वयंचलितपणे किंवा व्यक्तिचलितपणे डेटाचा बॅकअप घेण्याची शिफारस करतो. मोबाईल फोनच्या बाबतीत जो चालू करता येत नाही, आम्हाला बॅकअपसाठी मदत करणे कठीण आहे. लॅपटॉप किंवा संगणकासह, तुम्ही तो चालू करू शकत नसल्यास तुमच्या डेटाचा बॅकअप घेण्याचे बरेच मार्ग आहेत. कोणत्याही परिस्थितीत, आम्ही 100% प्रकरणांमध्ये हे करण्यास सक्षम आहोत या वस्तुस्थितीबद्दल आम्ही बोलत नाही. त्यामुळे खरोखर बॅक अप, बॅक अप, बॅक अप.
तुलनेने अत्यंत गंभीर परिस्थितींबद्दल बोलताना, सर्वसाधारणपणे एक्सचेंज कसे होते ते मला सांगा दाव्याचा भाग म्हणून ऍपल उपकरणांसह तुकडा तुकडा? जेव्हा तुम्ही ते स्वीकारता, तेव्हा तुम्ही वेअरहाऊसमधून नवीन आयफोन काढता आणि ते पूर्ण होते, किंवा उत्पादने कुठेतरी "स्विचबोर्डवर" पाठवली जातात जिथे त्यांचे मूल्यांकन केले जाते या विचाराने तुम्ही ते ठरवता का? आणि Apple प्रत्यक्षात तुकडा बदलण्याच्या बाजूने आहे का? त्याला त्यांच्याशी काही समस्या नाही का, किंवा त्याउलट, तो बहुतेक वेळा हरलेली लढाई असली तरीही, काहीही झाले तरी तुटलेली उत्पादने दुरुस्त करण्यासाठी तो शक्य तितक्या सेवांना "बळजबरीने" करण्याचा प्रयत्न करतो?
सर्वसाधारणपणे, माझ्या अनुभवानुसार, शक्य तितक्या लवकर तक्रार निकाली काढणे हे मुख्य ध्येय आहे. म्हणून, काही विहित प्रकरणांमध्ये दावा केलेल्या तुकड्याची नवीन एकासाठी देवाणघेवाण करण्याची शक्यता आहे. आम्ही निर्मात्याच्या कार्यपद्धतीनुसार, पहिल्या ओळीत तुकड्यासाठी तुकडा एक्सचेंज करण्याचा निर्णय देखील घेऊ शकतो. परंतु तेथे विशेष दोष देखील आहेत जिथे आम्हाला आयफोन निर्मात्याच्या केंद्रीय सेवेकडे पाठवावा लागतो. ॲपलच्या स्थितीबद्दल, त्याचा प्रयत्न अर्थातच डिव्हाइस बदलण्याऐवजी दुरुस्त करण्याचा आहे.
हे खूप छान आहे की येथेही खरोखरच गतीवर लक्ष केंद्रित केले जाते, जे तक्रारी करताना आपल्यापैकी अनेकांना सर्वात जास्त आवश्यक असते. परंतु सेवेच्या ऑपरेशनबद्दल पुरेसे अधिक जिज्ञासू प्रश्न होते. शेवटी काही मसाल्यांनी आमचे संपूर्ण संभाषण हलके करू. प्रथम आगामी Apple उत्पादनांबद्दल माहिती असू शकते. उदाहरणार्थ, ऍपल कोणतीही बातमी पॅच सामग्री वेळेपूर्वी पाठवते का, किंवा ते सादर केल्यानंतर सर्वकाही वितरित करते जेणेकरून काहीही लीक होणार नाही?
अधिकृत लॉन्च झाल्यानंतरच आम्ही सर्व काही शिकू. तथापि, आम्ही प्रत्येक गोष्टीसाठी खूप लवकर आणि वेळेवर तयारी करू शकतो, जेणेकरुन आम्ही नवीन उत्पादनाच्या प्रकाशनानंतर, सेवा समर्थनाशी संबंधित ग्राहकांना प्रतिसाद देण्यास सक्षम आहोत. माझ्या मते, प्रक्रिया सामान्यतः योग्यरित्या सेट केली गेली आहे आणि आमच्यासाठी कोणत्याही आश्चर्याशिवाय होत आहे. त्याच वेळी, निर्मात्याची खात्री केली जाते की ती माहिती बाजारात आणण्यापूर्वी लोकांपर्यंत पोहोचू नये, कारण ती कोणाकडेही नाही.
आता तुम्ही कदाचित अनेक स्वप्न पाहणाऱ्यांना निराश केले असेल ज्यांचा असा विश्वास होता की ऍपल सेवेमध्ये काम करून ते वेळेपूर्वी सर्वकाही शिकतील. तथापि, तुम्हाला Apple सेवा म्हणणे खरोखर योग्य नाही, कारण तुम्ही फक्त Apple उत्पादनांपेक्षा बरेच काही दुरुस्त करता (उदाहरणार्थ, Samsung, Lenovo, HP आणि इतर - संपादकाची नोंद). तथापि, मला वाटते की बऱ्याच लोकांच्या नजरेत तुम्ही फक्त अनुभवी आहात अधिकृत ऍपल सेवा. सर्व्हिस केलेल्या इलेक्ट्रॉनिक्सचे गुणोत्तर याच्याशी जुळते का?
फोनसाठी, आमच्याकडे ॲपल उत्पादनांचे सर्वाधिक ग्राहक आहेत, कारण आम्ही अनेक वर्षांपासून बाजारात दर्जेदार सेवा देत आहोत. तथापि, आम्ही खाजगी ग्राहकांसाठी तसेच मोठ्या कॉर्पोरेट ग्राहकांसाठी इतर उत्पादने दुरुस्त करतो, जसे की सर्व ब्रँडचे लॅपटॉप आणि पीसी, मॉनिटर्स, टेलिव्हिजन, प्रिंटर, IPS, सर्व्हर, डिस्क ॲरे आणि इतर IT उपाय. हे फक्त खूप आहे.
त्यामुळे आपण खरोखर खूप हाताळू शकता. म्हणूनच, सेवेसाठी तुम्हाला मिळालेल्या सर्वात मनोरंजक Apple उत्पादनाच्या आठवणीसह आमचे संभाषण बंद करूया आणि अर्थातच तुम्ही सर्व्हिस केलेल्या किंवा अजूनही सर्व्ह करत असलेल्या सर्वात मनोरंजक इलेक्ट्रॉनिक्सच्या स्मृतीसह.
काही वर्षांपूर्वी, प्रत्यक्षात ते शक्य असताना, आमच्याकडे एक ग्राहक होता ज्याने त्याचा iPhone 3GS नियमितपणे सर्व्हिस केला होता. आमच्याकडे PowerMac G5 चे ग्राहक देखील आहेत, जे वय असूनही खूप लोकप्रिय आहे. सर्वसाधारणपणे इलेक्ट्रॉनिक्ससाठी, कधीकधी असे घडते की 2002 किंवा 2003 मधील IBM मधील लॅपटॉप दिसून येतो आणि ग्राहक कोणत्याही किंमतीत त्याच्या दुरुस्तीची मागणी करतात. अर्थात, आम्ही त्याला सामावून घेण्याचा प्रयत्न करतो, परंतु कधीकधी संगणकाच्या वयामुळे हे दुर्दैवाने अधिक कठीण होते.
त्यामुळे तुम्ही अत्याधुनिक इलेक्ट्रॉनिक्स आणि टेक सेवानिवृत्त अशा दोन्हींसोबत मजा कराल. तुलना आश्चर्यकारकपणे मनोरंजक असणे आवश्यक आहे. तथापि, आम्ही त्याबद्दल पुन्हा कधीतरी पुढच्या वेळी बोलू शकतो. तुमची उत्तरे आणि तुमचा आजचा वेळ यासाठी खूप खूप धन्यवाद. असू दे झेक सेवा भरभराट होत राहते.
धन्यवाद आणि मी अनेक वाचकांना शुभेच्छा देतो.
तो लेख तुम्ही स्वतः ČS मध्ये लिहिला आहे का? हे जवळजवळ तसे दिसते. तुम्ही किमान ČS साठी कोणाची मुलाखत घेतली किंवा मी ती चुकवली हे लिहू शकत नाही का? कोणत्याही परिस्थितीत, Český सर्व्हिस दुरुस्ती करत नाही, परंतु केवळ संपूर्ण घटक पुनर्स्थित करते. परंतु सर्व अधिकृत सेवा ते करतात. लेखात तुम्ही G5 संगणक दुरुस्त करण्याचा उल्लेख केला आहे, परंतु तुम्ही Apple द्वारे समर्थित नसलेला संगणक आणल्यास, तुम्ही निदानासाठी पैसे द्याल आणि ते तुम्हाला सांगतील की ते याबद्दल काहीही करणार नाहीत. उदाहरणार्थ, जर तुम्हाला Mac Pro वर संसाधनाचे निराकरण करायचे असेल. म्हणून, अनधिकृत सेवांना भेट देण्याशिवाय पर्याय नाही, जे बर्याचदा स्वस्त असतात आणि दुरुस्ती अधिक चांगल्या प्रकारे करतात.