अमाया तोमन ऍपल स्टोअरमध्ये काम करणे हे लोकांसोबत काम करणे सर्वात महत्त्वाचे आहे आणि त्यामुळे केवळ त्याचे फायदेच नाहीत तर तोटे आणि उत्सुक परिस्थिती देखील आहे. ब्रँडेड ऍपल स्टोअर्समध्ये सेवा आणि सल्ल्याची जबाबदारी असलेले कर्मचारी याबद्दल त्यांचे म्हणणे मांडू शकतात. नाव गुप्त ठेवण्याच्या वचनाखाली, त्यांच्यापैकी काहींनी या स्थितीत काही ग्राहक तयार करू शकतील अशा अडचणींबद्दल बोलले.
अनबॅक केलेला डेटा
काही लोक अर्थातच नियमित बॅकअप घेतात, तर काही त्यांच्याकडे दुर्लक्ष करतात. तुम्ही कधीही बॅकअप घेतलेले नसलेल्या Apple डिव्हाइसचे अचानक अपयश अनुभवले असल्यास, तुम्हाला माहित आहे की त्यामुळे कोणत्या समस्या उद्भवू शकतात. ऍपल स्टोअरच्या माजी कर्मचाऱ्यांपैकी एकाने असे म्हटले आहे की सामान्य लोक खूप अप्रस्तुत आहेत आणि ज्यांचा व्यवसाय अक्षरशः त्यांच्या iOS किंवा macOS डिव्हाइसेसच्या ऑपरेशनवर अवलंबून असतो ते देखील कधीकधी बॅकअप विसरतात. "जर ते तुमचे संपूर्ण आयुष्य आहे, तर तुम्ही ते इतरत्र का जतन करत नाही?", प्रश्नातील कर्मचारी विचारतो.
पासवर्ड विसरला
सेवा कर्मचाऱ्यांना आढळणारी सर्वात सामान्य समस्या म्हणजे विसरलेला iCloud खाते पासवर्ड देखील आहे. ऍपल स्टोअरच्या माजी कर्मचाऱ्यांपैकी एकाला आठवते की त्याच्या स्टोअरमध्ये असताना, यादरम्यान खात्यात प्रवेश मिळविण्यासाठी त्याला अनेकदा ग्राहकांशी दुसरी भेट घ्यावी लागली.
इतर कंपन्यांसाठी आवश्यकता
ऍपल स्टोअरचे कर्मचारी त्यांच्यासाठी काय करू शकतात याची ग्राहकांची जाणीव अनेकदा वास्तवाशी जुळत नाही. काहींचा असा विश्वास आहे की जर कामगार त्यांना iCloud मध्ये परत येण्यास मदत करू शकतील, तर ते त्यांना त्यांच्या Gmail किंवा Facebook खात्याचा विसरलेला पासवर्ड देखील मदत करतील. तथापि, बहुतेक Apple Store कर्मचारी ग्राहकांना या समस्यांसह मदत करण्याचा प्रयत्न करतात, जरी ते त्यांच्या नोकरीच्या वर्णनात नसले तरीही.
फोटोगॅलरी
गोपनीय माहिती
तुटलेले यंत्र दुरुस्त करण्याच्या बाबतीत, प्रामाणिकपणा पूर्णपणे क्रमाने असतो. हे समजण्यासारखे आहे की अशी परिस्थिती आहे जी लोक स्वतःकडे ठेवण्यास प्राधान्य देतात, परंतु Appleपल स्टोअरचे कर्मचारी सूचित करतात की दिलेल्या डिव्हाइसचे काय आणि कसे झाले हे शक्य तितके अचूकपणे जाणून घेणे महत्वाचे आहे: "ते आमच्याशी प्रामाणिक नसतील तर ते कठीण आहे," Apple साठी सात वर्षे काम करणाऱ्या कामगारांपैकी एक सांगतो. आणखी एक माजी कर्मचारी जोडतो की त्यांना दररोज उपकरणे कशी खराब झाली याबद्दल खोटी माहिती मिळते.
डिस्चार्ज केलेली उपकरणे
जर एखाद्या ग्राहकाने डिस्चार्ज केलेले किंवा अपुरे चार्ज केलेले डिव्हाइस स्टोअरमध्ये दुरुस्तीसाठी आणले तर ते कर्मचारी आणि क्लायंट दोघांनाही विलंब करते. कर्मचाऱ्यांच्या मते, ही तुलनेने सामान्य घटना आहे, परंतु यामुळे अनावश्यकपणे काम गुंतागुंतीचे होते. सेवेच्या माजी कर्मचाऱ्यांपैकी एकाने सांगितले की त्याला ही त्रुटी विशेषतः तक्रार केलेल्या Apple Watch मध्ये आली. "मी फक्त खाली बसतो आणि आपल्या सर्वांना थांबावे लागेल," जेव्हा ग्राहक सेवा केंद्रात मृत घड्याळ आणतो ज्यावर काम करता येत नाही त्या परिस्थितीवर तो टिप्पणी करतो.
स्त्रोत: व्यवसाय आतल्या गोटातील
देवा, हा कसला लेख!