ओंद्रेज होल्झमन झेक प्रजासत्ताकमध्ये ऍपल ऑनलाइन स्टोअरच्या आगमनाची सर्व चाहत्यांनी प्रशंसा केली. आमच्याकडे शेवटी Apple वरून थेट उत्पादने खरेदी करण्याचा पर्याय आहे. तथापि, अगदी सुरुवातीपासूनच, ॲपलच्या इंटरनेटपासून दूर जाण्यामागे अनेक संदिग्धता आहेत. आता असे दिसते की ऍपल देशांतर्गत कायदे मोडत आहे…
ऍपल ऑनलाइन स्टोअरबद्दल आम्ही संपादकीय कार्यालयात ऐकतो तो सर्वात सामान्य प्रश्न प्रदान केलेल्या वॉरंटीबद्दल आहे. वॉरंटी कालावधी एक किंवा दोन वर्षांसाठी प्रदान केला जातो का? झेक प्रजासत्ताकमध्ये, कायद्याने दोन वर्षे सेट केली आहेत, परंतु Apple आमच्या देशात या कायदेशीर नियमांचा आदर करत नाही. हे त्याच्या वेबसाइटवर एक वर्ष सांगते, परंतु जेव्हा तुम्ही ग्राहकांना विचाराल तेव्हा तुम्हाला कळेल की वॉरंटी दोन वर्षांची आहे. सर्व्हरने त्याच्या विश्लेषणात सांगितल्याप्रमाणे dTest.cz, Apple फक्त त्याच्या अटी आणि शर्तींमध्ये वैधानिक नसून दोन वर्षांच्या वॉरंटीबद्दल माहिती देते. शिवाय, अटींमध्ये तक्रार करण्याची पद्धतही नसते.
कायदेशीर नियमांचे उल्लंघन परदेशातही आवडत नाही, म्हणून अकरा ग्राहक संघटनांनी आधीच Apple ऑनलाइन स्टोअर चालविणारी Apple Inc. ची उपकंपनी Apple Sales International द्वारे केलेले ग्राहक हक्कांचे उल्लंघन बंद करण्याची मागणी केली आहे. तपासासाठी प्रथम सूचना डिसेंबर २०११ च्या शेवटी इटलीमध्ये दिसू लागल्या. dTest मासिक देखील आता सार्वजनिक कॉलमध्ये सामील झाले आहे, ज्याने त्याच वेळी संपूर्ण प्रकरणाची चेक ट्रेड इंस्पेक्टोरेटला माहिती दिली.
ऍपलला समस्या असू शकते फक्त वॉरंटी कालावधी नाही. कॅलिफोर्नियाची कंपनी खरेदी करारातून माघार घेतल्यास मालाच्या संभाव्य परताव्यासह देखील चेक कायद्यानुसार पूर्णपणे पुढे जात नाही. Apple ला वस्तू परत करताना ग्राहकांकडून मूळ उत्पादन पॅकेजिंग आवश्यक आहे, ज्याचा त्याला अधिकार नाही. याव्यतिरिक्त, जेव्हा खरेदी करार अद्याप पूर्ण झालेला नाही अशा वेळी ऑर्डर करताना पेमेंट कार्ड डेटा पाठविण्याची विनंती देखील पूर्णपणे कायदेशीर नाही.
Apple जागतिक स्तरावर किंवा प्रत्येक देशात स्वतंत्रपणे या विसंगती सोडवेल की नाही हे शंकास्पद आहे, तथापि, हे शक्य आहे की भविष्यात आम्ही Apple ऑनलाइन स्टोअरच्या कराराच्या अटींमध्ये बदल पाहू शकू. ऍपल स्वतः या प्रकरणावर भाष्य करत नाही. आत्तासाठी, सार्वजनिक अपील संपूर्ण प्रकरण कुठे घेऊन जाईल किंवा चेक ट्रेड इन्स्पेक्शन कसे करेल हे पाहण्यासाठी आम्ही फक्त प्रतीक्षा करू शकतो.
स्त्रोत: dTest.cz
संपादकाची नोंद
Apple च्या वॉरंटी कालावधीच्या सभोवतालचा गोंधळ अनेक वर्षांपासून व्यापकपणे ज्ञात आहे. सरासरी ग्राहकांसाठी, लहान अक्षरे अ कायदेशीर एक घड तुलनेने दुर्बोध भाषण. त्यामुळे हे आश्चर्यकारक आहे की dTest ने ऑनलाइन स्टोअर लाँच झाल्यानंतर 5 महिन्यांपूर्वीच ऍपलच्या अटी आणि नियमांमधील उल्लंघन "शोधले" आहे. चेक परिस्थितीत, ते लवकर किंवा आधीच उशीर आहे? हा केवळ माध्यमांमध्ये दृश्यमानता मिळवण्याचा प्रयत्न नाही का?
माझ्या मते, Apple आणि म्हणून Apple युरोप, एक मोठी चूक करत आहे. जरी प्रत्येक प्रेस रीलिझमध्ये PR विभागासाठी संपर्क दर्शविला गेला असला तरी, कोणताही डेटा किंवा नंबर शोधणे व्यावहारिकदृष्ट्या अशक्य आहे. संप्रेषण हा त्यांचा व्यवसाय असला तरीही ते फक्त संवाद साधत नाहीत. मागील वर्षात किती आयफोन विकले गेले हे स्वतः शोधण्याचा प्रयत्न करा. ऍपल शांत आहे आणि चेक ऑपरेटर महाविद्यालयीन आहेत - आणि ते त्याच्याबरोबर शांत आहेत. इतर कंपन्या त्यांच्या फोनच्या हजारो विक्रीचा अभिमान बाळगू इच्छितात (त्यांना शक्य असल्यास). ऍपल नाही. बातम्या, उत्पादनाच्या लाँचच्या तारखा गुंडाळून ठेवण्याचा प्रयत्न मी समजू शकतो... पण एक ग्राहक म्हणून मला "फुटपाथवरील शांतता" आवडत नाही. उदाहरणार्थ, अंतिम ग्राहक - गैर-उद्योजकासाठी दोन वर्षांची वॉरंटी अटी आणि शर्तींमध्ये स्पष्टपणे का घोषित केली आहे? ॲपल अशा प्रकारे त्याच्या टीकाकारांकडून दारूगोळा काढून घेईल.
ऍपल, हा एक योगायोग नाही का की काल्पनिक व्यासपीठावर उभे राहण्याची आणि म्हणण्याची वेळ आली आहे: आम्ही चूक केली का?
बरं, जर वॉरंटी कालावधी 1 वर्षावरून 2 पर्यंत वाढवायचा असेल तर किंमत देखील वाढणार नाही का? :(
कायद्यानुसार, JE वॉरंटी 2 वर्षांची आहे. हे ऍपलला देखील लागू होते.
पण CZ Apple दोन वर्षांची वॉरंटी देते, OH MY GOD. तो तिला पाहिजे तशी माहिती देत नाही.
बरं, हीच समस्या आहे. लेखात लिहिल्याप्रमाणे, सफरचंदने वेबसाइटवर 1 वर्षाच्या वॉरंटीचा उल्लेख केला आहे, जो फसवणूक म्हणून घेतला जाऊ शकतो.
एक वर्षाची आंतरराष्ट्रीय वॉरंटी, फक्त वाचा आणि पहा...
उपभोक्त्यासाठी, खंड 10.1 मध्ये दिलेली एक वर्षाची मर्यादित वॉरंटी, गैर-अनुपालनामुळे उपभोक्ताचे कोणतेही अधिकार वगळत नाही, प्रतिबंधित करत नाही किंवा निलंबित करत नाही चेक रिपब्लिकचा कायदा, मध्ये विशेषत: ग्राहक संरक्षणावरील नागरी संहिता आणि कायदा क्रमांक 499/40 SB. च्या PARAGRAPH 1964 634 अधिनियम क्रमांक 1992/XNUMX SB. च्या तरतुदींनुसार. तथापि, ऍपल कायद्याने परवानगी दिलेल्या मर्यादेपर्यंत वैधानिक आणि निहित वॉरंटी वगळते आणि जर अशी हमी वगळली जाऊ शकत नाही, तर अशी वैधानिक हमी नियमानुसार मर्यादित असेल किंवा कंपनीच्या एकमेव विवेकबुद्धी ऍपल कार्डांवर बदली.
आणि आता मला छतावर टाका, मी वकील होण्यास नकार दिला
एक किंवा दोन? मी अल्गा मध्ये खरेदी करेन, माझ्याकडे 2 आहेत, मी ऑनलाइन खरेदी करेन, किती?
टोनी: मला नाही वाटत. चेक रिपब्लिकमधील लेखात लिहिल्याप्रमाणे, किमान 2 वर्षांचा वॉरंटी कालावधी अनिवार्य आहे. जेव्हा तुम्ही एका वर्षानंतर वॉरंटी विस्तारासाठी पैसे देऊ शकता तेव्हा मला खूप आनंद झाला. ही चोरी नाही का?
ती चोरी नाही. बहुतेक वस्तू कालांतराने झीज होतात. प्रत्येक उत्पादक विशिष्ट कालावधीनंतर डिव्हाइसच्या अपयशाच्या संभाव्यतेची गणना करतो आणि वॉरंटी कालावधी दरम्यान डिव्हाइसेसच्या दुरुस्तीवर आणि बदलण्यासाठी खर्च केलेली रक्कम डिव्हाइसच्या किंमतीत समाविष्ट करतो. ते आहे डिव्हाइसची एक वर्षाची वॉरंटी आहे ही वस्तुस्थिती आधीच किंमतीमध्ये समाविष्ट आहे. त्याची वॉरंटी नसल्यास, डिव्हाइस स्वस्त असेल. हे फक्त विमा म्हणून काम करते. राज्य व्यापाऱ्यांना हमी देण्यास भाग पाडते ही वस्तुस्थिती आमच्या मालाला अधिक महाग करते.
जर मला माहित असेल की मी ते एका वर्षात घालेन आणि ते वॉरंटीमध्ये समाविष्ट नसेल तर शूजवर दोन वर्षांची वॉरंटी काय आहे?
मी अशा मॉडेलला प्राधान्य देतो जिथे एखादी व्यक्ती वॉरंटी खरेदी करू शकते (म्हणून त्यांच्याकडे पर्याय असतो) ऐवजी त्यासाठी अनिवार्यपणे पैसे द्यावे लागतात.
"
जेव्हा तुम्ही एका वर्षानंतर वॉरंटी विस्तारासाठी पैसे देऊ शकता तेव्हा मला खूप आनंद झाला. "
दोन वर्षांच्या मानक वॉरंटीसह Michate Apple वॉरंटी. त्या दोन पूर्णपणे भिन्न गोष्टी आहेत.
तुम्ही कदाचित ते चुकीचे वाचत असाल आणि मी काही मिसळत नाहीये....पण मी एका वर्षानंतर काहीही दिलेले नाही. मी लिहित आहे की उत्पादन खरेदी करताना मी वॉरंटीच्या दुसऱ्या वर्षाची "खरेदी" करण्याचा निर्णय घेतला. वर्षभरानंतर मी काहीही विकत घेतले असे नाही.
याशिवाय, मी असे सांगतो की ते अशा कंपनीसाठी होते जेथे नागरी संहिता लागू होत नाही, म्हणून मी वॉरंटी वाढवण्याच्या संधीचे स्वागत केले. खरेदी किमतीच्या तुलनेत 2ऱ्या वर्षाचा अधिभार तुलनेने लहान होता. याव्यतिरिक्त, ते आधीच बॅटरीसह भरले आहे.
जेव्हा मी उत्पादन खरेदी करतो तेव्हा मी स्वेच्छेने अतिरिक्त वर्षाच्या वॉरंटीसाठी पैसे देऊ शकतो तेव्हा मला त्यात कोणतीही चोरी दिसत नाही.
MacBookPro 15" वॉरंटीसह माझा अनुभव: मी कंपनीसाठी एक लॅपटॉप विकत घेतला, उदा. आयडी क्रमांकावर, म्हणून वॉरंटी 1 वर्ष होती. पण मी 1 वर्ष अतिरिक्त पैसे दिले, म्हणून मला 24-महिन्यांची वॉरंटी मिळाली. 23 व्या महिन्यात, मला फ्लॅशलाइटची शिफारस करण्यात आली. मला अगदी नवीन मोफत मिळाले, कोणीही काहीही हाताळले नाही आणि मी समाधानी आहे. 1 वर्षांची वॉरंटी संपण्यापूर्वी 2 महिना आधी लॅपटॉप बॅटरी असलेल्या दुसऱ्या ब्रँडसोबत कसे असेल याची मी कल्पना करू शकत नाही आणि मला हे करायचे नाही.
आणि मी ipad साठी काळजी योजना कोठे खरेदी करू शकतो, मला काहीही दिसत नाही
एकीकडे, हे छान आहे की उत्पादनाची किंमत एक वर्षाच्या वॉरंटीसाठी (कदाचित) कमी आहे आणि ज्यांना फक्त 2 किंवा 20 वर्षे हवी आहेत त्यांना अतिरिक्त पैसे द्यावे लागतील. असं असलं तरी, लोकांना वाटतं की जर माझ्याकडे दोन वर्षांची वॉरंटी असेल तर मला ती इथेही हवी आहे... जर ती २० वर्षे असेल आणि Apple ने 20 दिली असेल तर ती तशीच असेल. किंवा बहुतेक लोक खरोखरच दोन वर्षांच्या फोन रिप्लेसमेंट सायकलबद्दल विचार करतात?
आत्तापर्यंत, मला कधीच ऍपलचे उत्पादन चुकून काही काळानंतर चुकीचे झाल्याची समस्या आली नाही आणि मी असे म्हणू शकतो की फक्त त्याची उत्पादनेच माझ्यासाठी काम करतात... शेवटी, उदाहरणार्थ, जर मी सॅमसंगकडून फोन विकत घेतला, तर मी ज्या वॉरंटीची त्याने मागणी केली होती, सर्व प्रथम, मला त्या कंपनीचा वैयक्तिक अनुभव नाही आणि मी जे पाहिले, मला भीती वाटली... LG फोन आणि लॅपटॉपचा उल्लेख नाही, तीच गोष्ट, फक्त भिन्न नावे.
माझ्या मते, हे पूर्णपणे तर्कसंगत आहे - दरवर्षी आम्ही एक नवीन आयफोन जारी करतो, या एका वर्षाच्या अंतरानंतर आम्ही तुम्हाला तुमच्या डिव्हाइसवर वॉरंटी देतो आणि नंतर तुम्ही एकतर नवीन पिढी विकत घ्या आणि तुम्हाला आणखी एक वर्ष भरण्याची गरज नाही. वॉरंटी किंवा, जर तुम्ही पिढ्यानपिढ्या बदलत असाल, तर तुम्ही तुमच्या मशीनला उबदार होण्यासाठी लागणारा वेळ वाढवू शकता. तेच मॅकबुक.
मी असे म्हणत नाही की जर ते ऍपल असेल तर ते त्याला हवे ते करू शकते, परंतु फक्त त्यांची विचार करण्याची पद्धत किंवा त्याऐवजी ते आमच्याकडे जातात, ते मला पूर्णपणे तर्कसंगत वाटते.
मला तुमची पोस्ट समजली नाही, तुम्हाला नक्कीच लेख समजला नाही. अर्थात, Apple दोन वर्षांची वॉरंटी देते, परंतु ते याबद्दल माहिती देत नाही.
बरं, सर्व वरील, हे विसरू नका की ऍपलसाठी काही घटक सॅमसंगद्वारे तयार केले जातात, त्यामुळे अपयश दर समान पातळीवर असेल. अन्यथा, माझ्यासाठी दोन वर्षांचे सायकल योग्य आहे. एक पिढी काहीतरी नवीन आणेल, पुढची पिढी फक्त किरकोळ सुधारणा आहे. नक्कीच, मी वॉरंटीसाठी अतिरिक्त पैसे देईन.
म्हणून मी केले, आणि 2 एकाच वेळी, MB Pro ने डिस्क आणि iPhone ने होम बटण पाठवले. वर्षभरानंतर दोघेही.
मी, डिस्प्लेमध्ये aira ro आणि 1 महिना चूक झाली. वॉरंटी ओळखली जात नाही आणि 9600 हा कचरा आहे
ते गप्प राहतात कारण ते जे काही बोलतात ते त्यांच्या विरोधात वापरले जाऊ शकते.
"
हे त्याच्या वेबसाइटवर एक वर्ष नमूद करते, परंतु जेव्हा तुम्ही ग्राहकांना विचाराल तेव्हा तुम्हाला कळेल की वॉरंटी दोन वर्षांची आहे.
ऍपलने आपल्या मॅग्सवर ऍपल लिमिटेड वॉरंटीचा उल्लेख केला आहे - एक वर्षाची आंतरराष्ट्रीय हमी. मला समजत नाही की तुम्ही हे अनिवार्य दोन वर्षांच्या वॉरंटीशी का जोडले आहे? कदाचित आम्ही येथे Idnes वर नाही, आणि मी एक मोठे विहंगावलोकन अपेक्षित आहे.
झेक प्रजासत्ताकमध्ये एक (1) वर्षाची मर्यादित वॉरंटी आणि वैधानिक ग्राहक हक्क.
येथे (चेक वेबसाइटवर) स्पष्टपणे नमूद केलेली कोणतीही आंतरराष्ट्रीय वॉरंटी नाही, फक्त मर्यादित वॉरंटी आहे. हे कदाचित तुम्हाला स्पष्ट असेल, तुम्हाला ते माहित आहे, परंतु सामान्य गिऱ्हाईक या मजकुरातून काय काढू शकतो?
अतिरिक्त शुल्कासाठी त्यांची विस्तारित दोन वर्षांची वॉरंटी आमच्या दोन वर्षांच्या वॉरंटीसारखी नाही. मला काहीतरी मजेदार सांगा.
हे खरे आहे, परंतु त्यांना साइटवर लक्षणीय फरक करणे आवश्यक आहे.
विहीर CZ कायदे SK सारखेच आहेत. म्हणून मी माझ्या दृष्टिकोनातून सांगेन.
मूळ पॅकेजिंगमध्ये मालाचा परतावा:
कायदा सांगतो की वस्तू ऑनलाइन, फोनद्वारे किंवा कॅटलॉगवरून खरेदी केल्यास 7 दिवसांच्या आत परत करता येईल. ग्राहक ते स्टोअरमध्ये शोधू शकत नाही, म्हणून कायदा त्याला हे उत्पादन वापरून पाहण्याची परवानगी देतो. पण प्रयत्न करण्याचा अर्थ आहे: मी ते अनबॉक्स करतो, ते चालू करतो, थोडा वेळ वापरतो, मला वेग, डिझाइन, चमकदार स्क्रीन आवडत नाही हे शोधून काढा..., ते पॅक करा आणि परत पाठवा. याचा अर्थ असा नाही की, उदाहरणार्थ, मी 6 दिवसांसाठी मॅकबुक वापरेन आणि 7 व्या दिवशी मी ते काही प्लास्टिकच्या पिशवीत अन्नाचे तुकडे टाकून परत पाठवीन. अखेर, परत आलेला माल पुन्हा विक्रीला जातो. तथापि, रिटर्न आणि तक्रारींमध्ये फरक करणे आवश्यक आहे. परत येताना मला पूर्ण रक्कम मिळाल्यास, मला मूळ पॅकेजिंगमधील माल देखील सुपूर्द केला पाहिजे. अर्थात, दावा करताना तुम्हाला बॉक्सची गरज नाही. तुम्हाला फक्त खरेदीचा पुरावा आणि दावा केलेल्या वस्तूंची आवश्यकता आहे.
दोन वर्षांची वॉरंटी कालावधी:
स्टोअरमध्ये तक्रार धोरण का प्रदर्शित केले पाहिजे हे मला येथे पूर्णपणे स्पष्ट नाही. जर ते स्टोअरसाठी व्हेरिएबल असू शकते, तर नक्कीच ते आहे. पण तक्रारीची प्रक्रिया कायद्याने स्पष्टपणे ठरवली असेल, तर अडचण कुठे आहे? शेवटी, संहितेचा मूळ स्तंभ असा आहे की "कायद्याचे अज्ञान हे कोणतेही कारण नाही." याचा अर्थ असा आहे की सिव्हिल कोड निर्धारित केलेल्या व्यतिरिक्त स्टोअरने तक्रार प्रक्रियेत लिहिलेली कोणतीही गोष्ट अप्रासंगिक आहे. अर्थात, हे कायदेशीर घटकाच्या खरेदीवर लागू होत नाही, जेथे 2-वर्षांचा कालावधी लागू होत नाही, कारण ते नागरी संहितेच्या अंतर्गत येत नाहीत. विक्रेता आणि ग्राहक दोघांनाही कायद्याची माहिती असली पाहिजे.
संपादकीय संघातील कोणीतरी CR मधील ऍपल स्टोअर चेक प्रांतातील चेक कंपनी आहे की नाही याचा विचार केला आहे का? माझ्या माहितीनुसार, ही आयर्लंडमधील कंपनी आहे आणि आयरिश कायद्यांचा आदर करते. तुम्हाला असे वाटत नाही का की हे मुख्यतः dTest या मासिकाचा स्व-प्रमोशन आहे, जे आता प्रत्येक प्रकरणाकडे नेत आहे आणि या अनुमानांसाठी Apple हे आदर्श लक्ष्य आहे? जेव्हा तुम्ही eBay वर खरेदी करता, तेव्हा तुम्हाला ते चेक कायद्यांचे पालन करते की नाही हे देखील तपासावे लागेल का? हे इंटरनेटच्या तर्काच्या विरोधात नाही. माझ्या मते, हा स्वस्त लोकवाद आहे, ज्यावर तुम्ही बघू शकता, बरेच लोक उडी मारतात... लहान झेक तलाव, अरेरे
अधिकृत शाखा आहे ऍपल चेक s.r.o
माझ्याकडे कधीही ॲपल नसलेला संगणक नसला तरी, माझ्याकडे iPads, iPods आणि iPhones आहेत, मला यापुढे Apple मध्ये रस नाही.
एक अतिशय मादक कंपनी एक घृणास्पद जुगरनॉट बनते ज्याला पर्वा नाही. मला मायक्रोसॉफ्टची थोडी आठवण करून देते.
मी आतुरतेने वाट पाहत आहे कोणीतरी त्यांच्या पाठीवर श्वास घेत आहे.