ओंद्रेज होल्झमन ॲपलने ज्या पालकांच्या मुलांनी iOS डिव्हाइसेसवरील ॲप्समध्ये सशुल्क सामग्री खरेदी केली आहे त्यांना नुकसान भरपाई देण्याचे मान्य केले आहे. एकूण, कॅलिफोर्नियाची कंपनी 100 दशलक्ष डॉलर्स (जवळजवळ दोन अब्ज मुकुट) कूपनमध्ये iTunes स्टोअरला देऊ शकते...
2011 मध्ये Apple विरुद्ध सामूहिक खटला दाखल करण्यात आला होता. जर न्यायालयाने आता करार मंजूर केला तर पालकांना आर्थिक भरपाई मिळेल. तथापि, पुढील वर्षापर्यंत त्यांना कदाचित पैसे दिले जाणार नाहीत.
ज्या पालकांच्या मुलांनी परवानगीशिवाय ॲप-मधील खरेदीचा वापर केला आहे ते iTunes वर $30 व्हाउचरसाठी पात्र असतील. मुलांनी पाच डॉलर्सपेक्षा जास्त खरेदी केल्यास, पालकांना तीस डॉलरपर्यंतचे व्हाउचर मिळतील. आणि जेव्हा खर्च केलेली रक्कम $XNUMX पेक्षा जास्त असेल, तेव्हा ग्राहक रोख परताव्याची विनंती करू शकतात.
Apple ने गेल्या आठवड्यात या प्रस्तावाचे अनावरण केले आणि सांगितले की ते 23 दशलक्षाहून अधिक iTunes ग्राहकांना सतर्क करेल. तथापि, प्रस्ताव आणण्यापूर्वी फेडरल न्यायाधीशांची प्राथमिक मंजुरी आवश्यक असेल.
असा तोडगा निघाल्यास, पालकांना त्यांच्या मुलांनी त्यांच्या नकळत ॲप-मधील खरेदी केल्याची पुष्टी करणारी ऑनलाइन प्रश्नावली भरावी लागेल आणि Apple ने त्यांना परतावा दिला नाही. संपूर्ण खटला तथाकथित "आकर्षक ऍप्लिकेशन्स" शी संबंधित आहे, जे सहसा विनामूल्य उपलब्ध असलेले गेम असतात, परंतु खेळताना वास्तविक पैशासाठी विविध सुधारणांची खरेदी ऑफर करतात. आणि Apple ने पूर्वी iOS मध्ये पासवर्ड न टाकता पासवर्ड टाकल्यानंतर आणखी 15 मिनिटांसाठी iTunes/App Store मध्ये खरेदी करण्याची परवानगी दिल्याने, मुले त्यांच्या पालकांच्या माहितीशिवाय खेळत खेळत खरेदी करू शकतात. हा पंधरा मिनिटांचा विलंब ॲपलने आधीच काढून टाकला आहे.
अर्थात, मुलांना सहसा कल्पना नसते की ते वास्तविक पैशासाठी खरेदी करत आहेत. याव्यतिरिक्त, विकासक सहसा अशा खरेदी अगदी सोप्या करतात - एक किंवा दोन टॅप पुरेसे आहेत आणि दहापट डॉलर्सचे बिल जारी केले जाऊ शकते. केविन टोफेल, पालकांपैकी एक, उदाहरणार्थ, एकदा 375 डॉलर्स (7 मुकुट) चे बिल मिळाले कारण त्याच्या मुलीने आभासी मासे विकत घेतले.
काही काळापूर्वी माझ्या मुलाने गेमसाठी सुमारे १७०० CZK मध्ये काही चिप्स विकत घेतल्या. ही माझी चूक होती, मी ॲप स्टोअरमधून लॉग आउट केले नाही आणि तो खेळला म्हणून त्याने फक्त क्लिक केले. मी समर्थन करण्यासाठी लिहिले, त्यांनी मला परत लिहिले की त्यांना समजले आणि तीन दिवसांत माझ्या खात्यात पैसे परत आले
मी पण. शिवाय, जेव्हा ipad देखील मुलाद्वारे वापरला जातो तेव्हा निर्बंध कसे सेट करावे याबद्दल त्यांनी मला चरण-दर-चरण सूचना पाठवल्या :)
तर मी नाही :-(
कोणत्याही परिस्थितीत, मी त्यांच्या दृष्टिकोनावर खूश होतो
बॅरलच्या बाहेर. त्यांनी ॲप्लिकेशन डेव्हलपमेंट संपल्याची घोषणा केल्याच्या दुसऱ्या दिवशी मी ॲप स्टोअरवर लिहिले. एक-दोन दिवस आधी, त्यांनी ते अर्ध्या मोबदल्यात विक्रीसाठी ठेवले, मला वाटते, म्हणून मी ते आयफोन आणि मॅक दोन्हीसाठी विकत घेतले आणि नंतर ते सॉरी म्हणतात, पण आम्ही Google वर जात आहोत. सफरचंद समर्थन पूर्णपणे ठीक आहे. "आम्हाला समजले आहे की, तुमचे पैसे 24 तासांच्या आत परत केले जातील." मी अलीकडेच आयफोन आणि सिंक्रोनाइझेशनची समस्या सोडवली आहे आणि त्यांचा दृष्टीकोन खूप चांगला आहे आणि हेल्पलाइन उत्तम आहे
स्पॅरो ॲप
मला समजले नाही. मला वाटते की ही प्रत्येक व्यक्तीची जबाबदारी आहे. मूल आयपॅड विकत घेत नाही आणि त्याच्याकडे क्रेडिट कार्ड देखील नाही - दुसऱ्या शब्दांत, मी अशा दुर्लक्षासाठी प्रशिक्षण "खरेदी" केले. माझ्या वगळण्यासाठी दुसऱ्याला दोष देणे मला अविश्वसनीय वाटते….
पासवर्ड पुन्हा एंटर करण्याची गरज नसलेली ही 15-मिनिटांची विंडो होती.
तुम्ही बरोबर आहात. मी वैयक्तिकरित्या माझ्या जबाबदारीच्या समर्थनार्थ ई-मेलमध्ये माझी जबाबदारी अस्वीकृत केली नाही आणि Apple ने मला तीन दिवसांच्या आत माकडांसाठी केळीसाठी काही EUR 60 परत केले, ज्यामध्ये भविष्यात हे टाळण्यासाठी प्रक्रियेचा समावेश आहे. म्हणून प्रत्येकजण आपल्या शैलीने प्रतिसाद देत नाही. कोणत्याही परिस्थितीत, ॲपल आपल्या ग्राहकांची कशी काळजी घेते याचा माझ्यासाठी एकाच महिन्यात हा दुसरा अतिशय सकारात्मक अनुभव होता. (म्हणजे जर तुम्ही ऍपल असता आणि तुमच्या पोस्टमध्ये काय आहे त्या ईमेलच्या प्रतिसादात मला लिहिले तर ऍपल माझ्या डोळ्यांसमोर येईल असे तुम्हाला वाटते का?)
का कुणास ठावूक? ॲपमधील खरेदी सेटिंग्जमध्ये अक्षम केल्या जाऊ शकतात.