डेव्हिड हनाक यावर्षी, ऍपलने वैयक्तिक संगणक आणि टॅब्लेटच्या क्षेत्रात ग्राहकांच्या समाधानाच्या क्रमवारीत पुन्हा एकदा वर्चस्व राखले. अलिकडच्या वर्षांच्या उत्कृष्ट परिणामांवरून हे पुढे येते आणि पुन्हा एकदा पुष्टी करते की वापरकर्ते त्यांच्या उत्पादनांबद्दल अत्यंत समाधानी आहेत - जरी अनेक इंटरनेट चर्चांनुसार ते अगदी उलट असले पाहिजे.
असू शकते तुम्हाला स्वारस्य आहे
अमाया तोमन अमेरिकन मते ग्राहक समाधान निर्देशांक ऍपल वैयक्तिक संगणक आणि टॅब्लेटसह ग्राहकांच्या समाधानामध्ये क्रमवारीत आघाडीवर आहे. सर्वसमावेशक सर्वेक्षणात, Apple ला गेल्या वर्षीच्या निकालाशी जुळणारे 83 गुण मिळाले. अशा प्रकारे त्याने ॲमेझॉनला एका गुणाने मागे टाकले आणि क्रमवारीत अगदी पुढे आहे. मागील वर्षाच्या तुलनेत वैयक्तिक कंपन्यांची स्थिती खाली आढळू शकते.
ACSI च्या निकालांनुसार, Apple च्या डिव्हाइसेसना सर्व मोजलेल्या श्रेणींमध्ये, डिझाइनपासून, फंक्शन्सद्वारे, वापरात सुलभता, उपलब्ध अनुप्रयोग, ध्वनी आणि प्रतिमा गुणवत्ता आणि इतर अनेक श्रेणींमध्ये सर्वोत्तम रेट केले जाते. सर्वेक्षणात समाविष्ट केलेली बहुतेक उत्पादने उत्पादन लाइन अपडेटसाठी देय असली तरीही Apple ने उत्कृष्ट रेटिंग प्राप्त केली. वर्गवारीतील समाधानाच्या बाबतीत, वापरकर्ते त्यांच्या डेस्कटॉपसह सर्वात "समाधानी" होते, त्यानंतर टॅब्लेट आणि लॅपटॉप शेवटच्या स्थानावर होते.
हे प्रामुख्याने Macs आणि MacBooks, तसेच iPads आहेत. या सर्व उपकरणांना वर्ष संपण्यापूर्वी उत्तराधिकारी प्राप्त झाले पाहिजेत. ACSI सर्वेक्षणात अंदाजे 250 ग्राहक सहभागी झाले होते, त्यामुळे त्याचे योग्य सूचक मूल्य असावे. दुसरीकडे, हे नमूद केले पाहिजे की अमेरिकन ग्राहकांना, उदाहरणार्थ, Apple उत्पादनांचा थोडा चांगला अनुभव असू शकतो, विशेषत: इतर बाजारपेठांमध्ये आणि देशांमध्ये उपलब्ध नसलेल्या काही वैशिष्ट्यांमुळे. आपण परिणाम आपल्या वातावरणात "हस्तांतरित" करू इच्छित असल्यास हे लक्षात घेतले पाहिजे. अजूनही तुलनेने मोठ्या संख्येने सेवा आहेत ज्या येथे उपलब्ध नाहीत (Apple Pay, Apple News आणि इतर).
