फिलिप हौस्का ऍपल स्टोअर्सच्या प्रमुख, अँजेला अहरेंडत्सोवा, ज्यांनी 2014 मध्ये ऍपलसाठी बर्बेरीच्या फॅशन ब्रँडचे कार्यकारी संचालक पद सोडले, त्यांनी रिक टेटझेलला दिलेल्या मुलाखतीत फास्ट कंपनी कॅलिफोर्निया फर्ममधील संस्कृतीशी संबंधित माहिती उघड केली. Ahrendts च्या नेतृत्वाखाली, Apple ने 2015 मध्ये किरकोळ क्षेत्रात विक्रमी संख्या (81 टक्के) राखून ठेवली, जी आतापर्यंतची सर्वाधिक संख्या आहे. कदाचित हे देखील या वस्तुस्थितीमुळे आहे की मान्यताप्राप्त व्यवस्थापक तिच्या अधीनस्थांशी वागतो.
"मी त्यांच्याकडे विक्रेते म्हणून पाहत नाही. मी त्यांच्याकडे कंपनीचे व्यवस्थापक म्हणून पाहतो, जे जॉनी इव्ह आणि त्यांची टीम वर्षानुवर्षे विकसित करत असलेल्या उत्पादनांसह आमच्या ग्राहकांवर कार्य करतात," अहरेंडत्सोवा स्पष्ट करतात, ज्यांचे नेमके शीर्षक रिटेल आणि ऑनलाइन विक्रीचे वरिष्ठ उपाध्यक्ष आहे. "कोणीतरी ती उत्पादने ग्राहकांना सर्वोत्तम मार्गाने विकली पाहिजेत."
Apple मध्ये तिच्या पहिल्या सहा महिन्यांत, जेव्हा तिने 40 हून अधिक वेगवेगळ्या Apple Stores ला भेट दिली तेव्हा, 55 वर्षीय ऑर्डर ऑफ द ब्रिटिश एम्पायर प्राप्तकर्त्याला समजले की कॅलिफोर्नियातील कंपनी सर्वात यशस्वी का आहे. तिचे कर्मचारी तिला वेगळ्या पद्धतीने समजतात.
सर्वात प्रभावशाली कंपन्यांपैकी एकाच्या वाढीचा भाग असल्याचा त्यांना अभिमान आहे आणि स्टीव्ह जॉब्सच्या नेतृत्वाखाली स्थापित झालेल्या संस्कृतीचा आदर करतात. अहरेंड्ट्सच्या मते, संस्कृती इतकी मजबूत आहे की "गर्व, संरक्षण आणि मूल्ये" यासारखे कॅचफ्रेसेस पूर्णपणे विशिष्ट आणि कर्मचार्यांना पूर्णपणे ओळखले जातात.
“कंपनी देखील लोकांचे जीवन बदलण्यासाठी तयार केली गेली होती आणि जोपर्यंत तिची मूलभूत तत्त्वे, मूल्ये आणि मानसिकता टिकून राहतील तोपर्यंत ती करत राहील. ते ऍपलचा गाभा आहे, ”अहेरेंड्स म्हणाले. "कंपनीची संपूर्ण संस्कृती या पैलूंवर आधारित आहे आणि तिला अशा टप्प्यावर आणणे ही आमची जबाबदारी आहे जिथे आम्ही ती स्थापन केली तेव्हापेक्षा ती अधिक चांगली आहे," असे अहेरेंड्सने तिचे वर्तमान बॉस, Apple CEO टिम कुक यांचे म्हणणे उद्धृत केले.
असुरक्षितांसाठी, हे अगदी स्पष्ट असू शकत नाही, परंतु ऍपल स्टोअर्सच्या प्रमुखांच्या मते, ज्यांनी संघासह काही वेळ घालवला, संस्कृती कोणीही कल्पनेपेक्षा खूप खोल आहे. आणि केवळ कंपनीच्या मुख्यालयातच नाही तर जगभरातील कामगारांमध्ये देखील. ग्राहकांची समज आणि अनन्य क्रियांची भावना ही Apple चे डीएनए आहे, जे इतर गोष्टींबरोबरच या पैलूवर त्याचे नाव तयार करते.
गेल्या वर्षी नोव्हेंबरमध्ये याच मासिकाला दिलेल्या मुलाखतीत, जेव्हा तिने लोकांना ऍपल स्टोअर्सच्या कामकाजाची सखोल माहिती दिली आणि भविष्यातील काही महत्वाकांक्षा उघड केल्या तेव्हा तिने नमूद केले की ऍपल ही तुलनेने "फ्लॅट" कंपनी आहे, म्हणजे एक प्रकारची संस्था. जेथे शीर्ष व्यवस्थापन सहसा सर्वात कमी पोस्ट आणि ग्राहकांशी थेट संवाद साधते. या वस्तुस्थितीत, तिने माहिती जोडली की ती मुख्यतः तिच्या कर्मचाऱ्यांशी संवाद साधण्यासाठी ई-मेल वापरते, जी तिच्या स्थितीत सामान्य नाही.
होय, मी तेच म्हणतोय.
जेव्हा तुम्ही ऍपल स्टोअरमध्ये जाता, तेव्हा तुमची इच्छा, चव आणि व्यावसायिक वागणूक मिळते आणि तुम्ही कसे कपडे घातलेत, तुम्ही काय खरेदी करता किंवा फक्त काहीतरी पाहण्यासाठी जाता याने काही फरक पडत नाही.
दुसरीकडे, झेक स्टोअर iStyle, iWant... ते वेगवेगळ्या तत्त्वांवर कार्य करतात - जर तुम्ही 2 मिनिटांत पॅकेज फिरवले नाही, तर तुम्हाला उद्धटपणे संदेश मिळेल की आम्ही कोणीतरी आहोत आणि तुम्ही फक्त आम्हाला त्रास देत आहात.
मी असे म्हणत नाही की हे सर्व कर्मचाऱ्यांना लागू होते, परंतु हे अगदी सामान्य आहे. हे खरोखर ब्रँडेड स्टोअरमध्ये तुमच्यासोबत कधीही होणार नाही.
म्हणूनच मी फक्त Apple वरूनच खरेदी करतो.
100% बरोबर :)